Договор-оферта
об оказании услуг
Утвержден: ИП {{FIO}}
«____» ______________ 202__ г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя {{FIO}} (далее — «Исполнитель») и содержит условия договора об оказании услуг по предоставлению доступа к Платформе (далее — «Договор»).
1.2. Реквизиты Исполнителя:
- ОГРНИП: {{OGRNIP}}
- ИНН: {{INN}}
- Электронная почта: {{EMAIL}}
1.3. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является явное подтверждение Пользователем согласия с условиями настоящей Оферты посредством интерфейса Платформы (нажатие соответствующей кнопки в боте при первом обращении). С момента акцепта Оферта считается заключенным Договором между Пользователем и Исполнителем.
1.5. До акцепта настоящей Оферты Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: {{DOMAIN}}/privacy. Политика является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.6. Платформа предназначена для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет.
2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:
«Платформа» — программно-аппаратный комплекс Исполнителя «neOWL», предоставляющий Пользователям доступ к AI-ассистентам посредством ботов в мессенджере Telegram, а также через веб-сайт {{DOMAIN}}.
«Пользователь» — физическое лицо, достигшее 18 лет, осуществившее акцепт настоящей Оферты.
«Бот» — программный интерфейс Платформы в мессенджере Telegram, посредством которого Пользователь взаимодействует с Платформой. Платформа может быть доступна через несколько ботов (зеркал), каждый из которых предоставляет доступ к единой Платформе.
«Кредиты» — условные единицы учета потребления услуг Платформы. Каждое действие Пользователя (текстовый запрос, генерация изображения и иные действия) списывает определенное количество Кредитов в соответствии с тарифами Платформы.
«Подписка» — платный тарифный план с ежемесячным расчетным периодом, предоставляющий Пользователю определенное количество Кредитов и доступ к дополнительным функциям Платформы.
«Расчетный период» — период продолжительностью 30 (тридцать) дней, исчисляемый с даты активации или продления Подписки.
«Пакет кредитов» — единоразово приобретаемый набор дополнительных Кредитов с фиксированным сроком действия.
3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям Платформы, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
3.2. Функциональные возможности Платформы включают:
- взаимодействие с AI-ассистентом посредством текстовых сообщений;
- генерацию изображений с помощью технологий искусственного интеллекта;
- получение ответов с учетом базы знаний, загруженной владельцем бота (при наличии);
- сохранение контекста диалога между сессиями (для платных тарифных планов);
- генерацию ответов с использованием технологий искусственного интеллекта;
- иные возможности, описанные в интерфейсе Платформы.
3.3. Конкретный перечень доступных функций определяется тарифным планом Пользователя и может быть изменен Исполнителем в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты.
3.4. Результаты работы AI-ассистента (текстовые ответы, изображения) носят информационный характер и не являются профессиональной консультацией (медицинской, юридической, финансовой и т.д.). Исполнитель не гарантирует точность, полноту и применимость результатов для конкретных целей Пользователя.
4. Тарифные планы
4.1. Подписки
4.1.1. Платформа предоставляет несколько тарифных планов, различающихся количеством включенных Кредитов, набором доступных функций и стоимостью. Актуальный перечень тарифных планов публикуется в интерфейсе Платформы.
4.1.2. Бесплатный тарифный план активируется автоматически при первом обращении Пользователя к любому боту Платформы.
4.1.3. Кредиты, включенные в Подписку («подписочные кредиты»), зачисляются в начале каждого Расчетного периода. Неиспользованные подписочные кредиты не переносятся на следующий Расчетный период и аннулируются.
4.1.4. При смене тарифного плана на более дорогой (апгрейд) новый тариф активируется немедленно; начинается новый Расчетный период с зачислением кредитов нового тарифа.
4.1.5. При смене тарифного плана на более дешевый (даунгрейд) или при отмене Подписки новые условия вступают в силу с начала следующего Расчетного периода.
4.2. Пакеты кредитов
4.2.1. Пользователи с активной платной Подпиской вправе приобретать дополнительные Пакеты кредитов.
4.2.2. Кредиты из Пакетов зачисляются мгновенно после подтверждения оплаты.
4.2.3. Срок действия каждого Пакета кредитов составляет 6 (шесть) месяцев с даты приобретения.
4.2.4. Каждый приобретенный Пакет кредитов учитывается отдельно. Пакеты не объединяются.
4.2.5. Дополнительные кредиты расходуются по принципу FIFO (First In — First Out).
4.3. Порядок списания кредитов
4.3.1. Порядок списания: в первую очередь — подписочные кредиты, во вторую — дополнительные кредиты в порядке FIFO.
4.3.2. Стоимость действий в Кредитах определяется Исполнителем и доступна в интерфейсе Платформы.
4.3.3. Исполнитель уведомляет Пользователя за 7 дней до сгорания дополнительных кредитов.
5. Порядок оплаты
5.1. Оплата осуществляется в российских рублях посредством платежного провайдера. Реквизиты карт не хранятся Исполнителем.
5.2. Подписка оплачивается с автоматическим продлением (рекуррентные платежи).
5.3. В случае невозможности списания Подписка приостанавливается.
5.4. Пользователь может отменить продление через интерфейс Платформы в любое время.
5.5. Оплата Пакетов кредитов является разовой.
5.6. Исполнитель обеспечивает направление кассового чека в электронной форме в соответствии с 54-ФЗ.
5.7. Пользователь предоставляет email или телефон для получения чека до момента первой оплаты.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Доступ к Платформе предоставляется круглосуточно, 7 дней в неделю, за исключением технического обслуживания.
6.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Платформы.
6.3. При недоступности более 72 часов Расчетный период продлевается.
6.4. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is).
7. Отказ от услуг и возврат денежных средств
7.1.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
7.2.1. Отмена Подписки означает отключение автоматического продления. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
7.3.1. Сумма возврата определяется как стоимость оплаченных услуг за вычетом фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
7.4.1. При технических сбоях Исполнитель устраняет ошибку или осуществляет возврат в течение 10 рабочих дней.
7.5.1. Заявление на возврат направляется на email: {{EMAIL}}.
7.5.2. Срок возврата — не более 10 рабочих дней с момента получения заявления.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8.5. Реквизиты банковских карт не собираются и не хранятся Исполнителем.
9. Интеллектуальная собственность
9.1.1. Исключительные права на Платформу принадлежат Исполнителю.
9.2.1. Результаты генерации могут быть использованы Пользователем в любых законных целях.
9.3.1. Права на контент, направленный Пользователем, сохраняются за Пользователем.
10. Обязанности и ограничения
10.1. Пользователь обязуется: соблюдать условия Оферты, не использовать Платформу в противоправных целях, не осуществлять несанкционированный доступ, не использовать автоматизированные средства без согласия Исполнителя.
10.2. Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя при нарушении условий Оферты.
11. Ответственность сторон
11.1. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые на основании информации от AI-ассистента, за качество интернет-соединения и работоспособность Telegram.
11.2. Ответственность определяется в соответствии с законодательством РФ.
12. Изменение условий Оферты
12.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке.
12.3. О существенных изменениях — уведомление за 7 дней.
12.4. Изменения не затрагивают текущий оплаченный период и ранее приобретенные пакеты.
13. Уведомления и коммуникации
13.1.1. Уведомления направляются через бот в Telegram и/или email.
13.2.1. Обращения в поддержку: {{EMAIL}}.
13.3.1. Претензии направляются на: {{EMAIL}}. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
14.4. Оферта действует с момента размещения на Сайте.
14.5. Действующая редакция: {{DOMAIN}}/offer.